CONFLIT / CRISE - 3 questions pour trouver une issue favorable
- Paule Boffa-Comby
- 6 oct.
- 1 min de lecture
Qu'il s'agisse de conflits interpersonnels, de conflits au sein d'une équipe, entre services, entre donneur d'ordre et fournisseurs, entre entreprises, il est important de prendre le recul nécessaire sur la situation pour poser le bon diagnostic de la situation afin de pouvoir mieux y répondre.
2 décennies d'accompagnement des dirigeants m'ont appris que les conflits ne se résolvent pas par magie, mais au travers de conversations courageuses. Pour les préparer, 3 questions essentielles doivent être étudiées :
3 questions à se poser avant d'agir :
Les parties prenantes sont-elles ouvertes à une résolution du conflit ?
Les parties prenantes sont-elles prêtes à sortir des postures ?
Les parties prenantes sont-elles prêtes à faire des concessions, un pas les unes vers les autres ?
Si la réponse à l'une au moins de ces questions est OUI, une voie étroite peut se dessiner.
3 facteurs clefs de succes :
Plus le temps écoulé entre la situation et les conversations est court et plus vous mettez les chances de votre côté.
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